Privacy en Cookies

Voor een volledige werking plaatst deze website cookies op uw computer. Daarnaast worden cookies geplaatst voor het bijhouden van bezoekersgedrag binnen Google Analytics. Deze informatie helpt ons bij het verbeteren van onze website. De cookies bevatten anonieme informatie en blijven maximaal 2 jaar in uw browser aanwezig. Lees meer

Maak je leven makkelijker; praat met de gebruikers

Het is een veelgemaakte fout, vanwege snelheid van het project of het bewaken van de scope, de gebruikers van software pas in een later proces betrekken. Vaak is het dan al te laat om terug te gaan naar de tekentafel, in dat stadium wijzigingen aanbrengen wordt kostbaar.

barometer
barometer

Gebruik voorop

De snelheid heb je behouden, maar het uiteindelijke doel is natuurlijk het gebruik van de software door de gebruikers. Als zij tegen dingen aanlopen kan dat frustratie opleveren, of erger, de gebruikers maken gebruik van schaduw IT in plaats van de nieuwe ontwikkelde software. 

Het is niet de eerste keer dat het enthousiasme bij het ontwerpen van software niet helemaal gedeeld wordt door gebruikers. Maar implementatie van software is niet alleen het lanceren van de software, het is vooral het gebruik van de software. 

Hoe je dit kunt voorkomen? Praat met de gebruikers!

Doe dit al bij aanvang van een project. Niet als je al je hele software in de steigers hebt staan, maar direct bij de start. Zij weten tenslotte wat ze zelf het hardste nodig hebben, zij kunnen direct aangeven waar de bottlenecks zitten of waar zij verbetering zien. En wat helemaal fijn is, als je een design of mock-up klaar hebt, kunnen zij direct gaan testen. Zodat je nog op tijd in kunt springen op de feedback die je ontvangt en niet pas als het hele stuk software afgebouwd is. 

Implementatie van software is niet alleen het lanceren van de software, het is vooral het gebruik van de software

- Enigmatry

Gerelateerde projecten

Laat gebruikers meekijken

Praten alleen is vaak niet genoeg, want op papier ziet alles er goed uit. Maar als het dan omgezet wordt in een programma kan dat verwarrend zijn. Laat de gebruikers dus gebruik maken van de software en bekijk waar ze tegenaan lopen, welke zaken anders moeten en of het geheel intuïtief genoeg is. Dit geeft directe feedback die je meteen mee kunt nemen en daarnaast open je het gesprek over workflows en prioriteiten. Meerdere vliegen in één klap dus.

Zorgmedewerkers geven het aan

Onlangs hebben wij voor de zorgorganisatie Pameijer een grote verbeterslag mogen maken in hun werkprocessen. Met name door de directe feedback van de zorgmedewerkers wisten we precies waar verbeteringen en kansen lagen. Bij het uitrollen van de nieuwe software, konden gebruikers direct aan de slag, want zij wisten precies waar de software voor gebruikt moest worden. 

Zonder te luisteren naar de feedback en wensen van de zorgmedewerkers was de ontwikkeling en de uitrol van de software een stuk lastiger geweest. 

Maak je leven dus gemakkelijker en betrek jouw gebruikers bij de ontwikkeling!

Lees hier meer over Pameijer

Lees hier meer over onze werkwijze